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My account Benvenuto nella sezione Il Mio Account di Civatop. Da questa pagina puoi accedere a tutte le funzionalità necessarie per gestire i tuoi ordini, visualizzare i dettagli dei pagamenti e aggiornare le tue informazioni personali. È lo spazio dedicato a ogni cliente per monitorare le transazioni in corso, gestire gli indirizzi di spedizione e visualizzare la cronologia degli acquisti. Accesso al tuo account Per accedere al tuo account, è necessario utilizzare le credenziali registrate al momento dell’iscrizione. Se non hai ancora un account, puoi crearne uno durante il processo di acquisto o cliccando su “Crea un nuovo account” nella sezione dedicata. Dopo l’accesso, avrai a disposizione una dashboard intuitiva che ti consentirà di navigare tra le varie opzioni disponibili. Gestione degli ordini Nella sezione dedicata agli ordini, puoi visualizzare lo stato delle tue transazioni, verificare i dettagli dei prodotti acquistati e monitorare eventuali spedizioni in corso. Gli ordini sono suddivisi in categorie, come: Ordini completati: Qui troverai tutti gli acquisti finalizzati e spediti. Ordini in attesa: Per ordini che richiedono ulteriori azioni da parte tua, come il pagamento tramite bonifico bancario. Ordini annullati: Include le transazioni interrotte o non completate entro i termini. Dettagli di pagamento Puoi accedere ai dettagli dei pagamenti effettuati tramite le varie modalità supportate da Civatop: Bonifico bancario anticipato: Gli ordini saranno processati solo dopo l’invio del CRO e l’accredito sul conto specificato. Bonifico per detrazione fiscale: Questa opzione richiede l’attesa della fattura per garantire la corretta compilazione del pagamento. PayPal: Il metodo più sicuro e rapido, con la possibilità di monitorare direttamente gli ordini associati al tuo account PayPal. Carta di credito: Transazioni protette dal sistema 3D Secure di PayPlug per una maggiore sicurezza. La sezione ti permette anche di visualizzare eventuali rimborsi, in caso di annullamento o reso, e le modalità utilizzate per ricevere il rimborso. Aggiornamento delle informazioni personali Nella sezione “Dettagli account”, puoi aggiornare: Nome e cognome Indirizzi di fatturazione e spedizione Numero di telefono Indirizzo email È fondamentale mantenere queste informazioni aggiornate per garantire una gestione corretta degli ordini e delle comunicazioni. Se modifichi il tuo indirizzo email, ricordati di verificare l’aggiornamento tramite il link che riceverai. Indirizzi di spedizione Gestire gli indirizzi di spedizione è semplice e veloce. Puoi: Aggiungere nuovi indirizzi. Modificare gli indirizzi esistenti. Eliminare quelli non più necessari. Questa funzione è utile per chi desidera ricevere gli ordini in luoghi diversi, come il domicilio o l’ufficio. Cronologia degli ordini La cronologia degli ordini ti consente di tenere traccia di tutti gli acquisti effettuati su Civatop. Puoi scaricare le fatture relative agli ordini completati e consultare i dettagli di ogni transazione, incluse le modalità di pagamento e spedizione. Preferenze di pagamento Nel tuo account puoi salvare i metodi di pagamento preferiti, come: Carte di credito accettate (solo italiane). Conto PayPal. Questa funzionalità ti permette di velocizzare il processo di acquisto durante le transazioni future. Ricorda che i metodi di pagamento accettati per le detrazioni fiscali includono solo bonifici parlanti. Resi e rimborsi Se hai bisogno di richiedere un reso, puoi farlo direttamente dal tuo account. Segui questi passaggi: Accedi alla sezione “Ordini”. Seleziona l’ordine per cui desideri effettuare il reso. Segui le istruzioni per completare la procedura. Il rimborso sarà emesso entro 14 giorni dal ricevimento della merce in magazzino, previa verifica delle condizioni del prodotto. Supporto clienti Se hai bisogno di assistenza, puoi contattare il servizio clienti direttamente dalla sezione dedicata nel tuo account. In alternativa, puoi utilizzare i seguenti canali: Email: civatop@civatop.com. Telefono: +39 06 68587980. WhatsApp: +39 3517836312. Conclusione La pagina “Il Mio Account” è pensata per offrire un’esperienza utente completa, consentendoti di gestire ogni aspetto del tuo rapporto con Civatop. Accedi ora per scoprire tutte le funzionalità e semplificare la gestione dei tuoi ordini e delle tue informazioni personali.